Em quais casos não aceitamos devolução ou troca?

Não aceitamos devolução ou troca quando:

1. O produto foi aberto, usado ou está sem a embalagem original, o lacre, as etiquetas ou algum acessório.
2. É um produto estéril ou descartável de uso único, como agulhas, seringas, equipos, gazes e compressas, com a embalagem aberta ou violada.
3. É fármaco ou perecível com a embalagem aberta, violada, alterada ou fora da validade.
4. É cosmético ou item de cuidado pessoal com a embalagem aberta, como creme dental, batom e óleo essencial.
5. É material perigoso, líquido inflamável ou gás.
6. É produto personalizado ou feito sob encomenda.
7. É cartão-presente.
8. O prazo passou: 7 dias corridos após o recebimento para desistência, erro no pedido ou avaria; 90 dias para defeito em equipamentos.
9. O defeito foi causado por uso indevido.

Em qualquer caso, aceitamos a devolução ou a troca de produto que chegou avariado, diferente do pedido ou com defeito de fabricação, dentro dos prazos.