Os Correios ou a transportadora costumam fazer novas tentativas e deixar um aviso. Se a entrega não for possível, o pacote fica disponível para retirada na agência dos Correios ou no depósito da transportadora, por prazo limitado. Se não for retirado, ele volta para a Dental Access.
Em algumas áreas, os Correios não fazem entrega domiciliar, por restrição de acesso ou por segurança. Nesses casos, o pacote precisa ser retirado na agência indicada no rastreio. Se morar numa área assim, prefira o envio por transportadora.
Se o pedido voltar por endereço errado ou não retirada, o novo envio tem frete cobrado.